热门关键字:
客户案例
当前位置 : 首页 > 客户案例

销售技巧如何把握好关键的30秒?

来源:本站 作者: 时间:2019-05-09 11:36:05 点击:

  很多销售人员都知道这样一句名言:“接触顾客的前30秒决定销售成败”。的确,关于这30秒的认识是许多成功销售人员的经验之谈。

  毫无疑问,如果销售人员能在接触顾客的前30秒内迅速打开对方的“心扉”,那就意味着他在销售成功的道路上已经拥有了一个良好的开端。

  在专业销售技巧领域,它通常是指“由接触准顾客到切入主题的阶段”,接触顾客有二个重点:

  接触顾客通常都会有不同的主题,例如,你是想和未曾谋面的准顾客约时间见面,还是想约顾客来本公司参观?

  主题与选择接触顾客的方式有很大的关联,例如,如果产品比较复杂且接触主题是约顾客会面,那么,电话将是很好的接触工具,但要留意的是,最好不要将电话接触主题扩充到产品特性或产品价格上面,因为你的产品不适合通过电话来切入主题。

  接触往往是从“陌生遭遇”开始的,出于本能,人在碰到陌生人时总会有一些戒备心理。

  当准顾客第一次接触销售人时,他往往是“主观的”——他会根据销售人员的穿着、打扮、品味等主观感受而产生喜欢或不喜欢的直觉。

  当准顾客第一次接触销售人员时,他也是“警惕的”,即准顾客和销售人员之间会有一道“墙”,只有迅速打开准顾客的“心扉”,他才可能放松警惕并聆听销售人员说话。

  事实上,销售的说服力不仅有赖于强而有力的言辞,还有赖于销售人员举手投足间透露出来的人品与风格。

  丰田的着名销售人员神谷卓一曾经说过:“我接触准顾客的原则是,不一味地向顾客低头行礼,也不迫不及待地向顾客销售产品,否则,顾客可能会反感,甚至逃避你。在刚进入公司时,我跟顾客一见面就会迫不及待地切入主题,而这样做往往无法迅速打开顾客心扉。通过无数次的揣摩,我终于意识到,与其在接触顾客时直接销售产品,还不如先谈一些销售之外的话题,让顾客喜欢自己,这才是打开顾客话匣子的关键,也是关系着销售成败的关键。”

  每一个人都喜欢被赞赏,以赞赏的方式来切入主题,接着通过询问来引起顾客的注意、兴趣并了解顾客的需求。

  当然,销售人员在面对顾客时,未必都要完全按照此步骤来进行,灵活运用是关键。 (微营销)

  ·如何从菜鸟变成连续5年的销售冠军?看看销售冠军(2016-2-5 8:55:25)

  版权与免责声明1,凡本网注明“来源:中国化肥网”的所有作品,版权均属于中国化肥网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国化肥网”。违反上述条款,本网将追究其相关法律责任。2,凡本网注明“来源:XXX(非本网站)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其线,本网所展示的信息由买卖双方自行提供,其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。本网站不提供任何保证,并不承担任何法律责任。

  友情提醒:网上交易有风险,请买卖双方谨慎交易,本地最好是见面交易,异地交易请多学、多看、多问、多了解,网上骗术多种多样,谨防上当受骗!

最新评论共有 0 位网友发表了评论
推荐文章