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移动健康应用 快速问医生“Web 10年功

来源:本站 作者: 时间:2019-06-22 20:45:43 点击:

  就在前两周,图胜网络开发的移动医疗应用快速问医生宣布突破3万提问量,成为移动医疗最具代表性的产品。一个Web端稳扎稳打的医疗健康企业,是什么原因让它开始进军移动领域?又是凭借什么取得这种成绩?北京图胜对此的解释是,智能手机的普及会使不具备移动开发思想的传统互联网企业丧失未来。业内预测,到2016年全球移动医疗应用下载量将超过10亿次,医疗健康App正处于发力的最好时机。

  只有在引入医生资源之后,医疗App才真正迎来了服务模式上的革新,正式步入专业化服务。医生作为云端或后台资源,使客户端的信息接收有了真正的意义,在五花八门的医疗健康应用中,这个因素也逐渐成为其身价的一个明确的分水岭。

  目前国内的医疗健康App大致可分为以下几种:一是传统做互联网或做数据库的公司开发的医疗App;二是与企业级应用结合的产品,比如面向医院收费的病例管理系统App;三是具有专业医疗服务能力的互联网企业开发的App,如好大夫在线、快速问医生等,面向用户提供在线咨询等医疗健康服务。

  从对患者的价值判断,快速问医生这种点对点的专业医疗健康服务才是医疗App进化的必经环节,也代表着未来的方向。它很好地解决了患者在诊前、诊后这两个特殊阶段对专业医疗帮助的迫切需求,快捷的通道、免费、专业性就是这种医疗App的三个必要特征。

  云端处理,客户端接收,是典型的App运营模式。在这种模式下,医生资源必须全部来自正规医院,并具备职业资格以保证专业性。医生利用空闲时间完成咨询流程,医生数量也就直接影响到App的服务能力。据悉,快速问医生正不惜大力增加接入医生的数量,以保证回复的质量和速度。它还是首个发起“快速”这一口号的医疗健康App,实现了10分钟内解答患者提问的能力,并认为“不快就彻底失去了这款应用的意义”。

  截至目前,快速问医生凭借这一特性,已经赢得超过220万用户,在市场上保持较大优势和自身特色。“没有特色将死得很惨,想在AppStore的超过60万的应用中生存下来,不是一件平庸的事。”快速问医生运营总监方海波说道。

  医疗App实现这种响应速度,靠的其实并不是什么技巧。艺术圈有一句叫“台上1分钟,台下10年功”,说的是过程的不可缺少。快速问医生靠的就是“移动10分钟,Web 10年功”的背景。据了解,北京图胜自2002年起家,至今已有10年历史。这其中从医疗健康门户放心医苑网,到2004年创立有问必答网,逐步扩张业务范围,积累经验与资源,在短短几年时间做到最大的医疗健康咨询平台;加上爱爱医网和120健康网,自此建立起了一个医疗健康互联网王国。在互联网医疗健康市场的格局中占据了绝对的影响力。移动端实现的快速解答,跟这10年的功力不无关联。

  今年5月份,快速问医生正式上线并表现不俗。更出人意料的是,它的用户的迅速上升,提问量增长的速度,都远远超过了当年的有问必答网。北京图胜网络公司认为这一决策具有前瞻性,同时对于应对行业竞争也有了足够的底气,毕竟10年历程并不是每一个创业者都具备的先天优势。

  一般情况下,一项免费服务推出的潜台词就是:迅速吸取用户,甚至一些收费的软件也会使用这种营销技巧,发布试用版、体验版、限时免费版等等。快速问医生目前的查询、咨询全部免费,而背后的成本却显而易见,因此商业模式也是一个不可回避的话题。

  移动互联网圈内人士一直有一个心病,他们对应用的前景能畅所欲言,而对商业模式往往讳莫如深。这是因为,移动应用更偏向于功能的特性,使传统互联网成功的商业模式在这里很有些水土不服。也折射出一个很现实的问题,趋向功能应用的医疗App如何在互联网革命中掌握自己的命运,将是一个巨大挑战。

  不过现在谈商业模式对医疗App有些残酷,因为国内整个行业还在起步阶段。我们应该清楚,现阶段模式问题永远是最次要的,它不应该在产品起步就被框死;以稳扎稳打的态度去提升服务和体验,才不担心会因模式问题而影响产品前景。而且对快速问医生来讲,用户也不存在开发的难度,因为需求就摆在那里。

  医疗App由于涉足了一个比较特殊的领域,受到很多其他行业不会遇到的政策壁垒、专业限制、资格门槛制约,因此它的发展需要更多的勇气和支持,它的定位也必须更加明确。相比游戏、微博等轻松休闲的社交娱乐应用,医疗健康App应是基于问题解决需求的功能型应用,尝试偏离这个终极定位会让开发者面临很大的风险。

  业内普遍有种共识,移动互联网让用户逐渐养成了一种习惯性依赖。例如当他们发现好的网站或Web应用时,会很快在脑中闪现一个寻找手机版应用的想法。人们的习惯在某种程度上被操纵了,越来越钟爱移动互联网了,这是无法回避的。对此,传统互联网企业要做的就是乖乖迎合这一趋势,而且应该在面对新兴创业者的时候“无所畏”,因为毕竟深厚的Web端积淀,始终可以作为一个较高的竞争门槛。

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